Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Drivon, uma plataforma de gestão desenvolvida pela Infrazera. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar sujeito a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossa plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Drivon é uma plataforma SaaS (Software as a Service) projetada para auxiliar estéticas automotivas na gestão de clientes, agendamentos, relatórios e outras funcionalidades relacionadas à operação do negócio.

Oferecemos diferentes planos de assinatura com recursos variados, incluindo um período de teste gratuito de 15 dias para o plano Básico.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar a Drivon, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas informações de cadastro atualizadas
• Ser responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

Reservamo-nos o direito de recusar, suspender ou cancelar contas a qualquer momento, caso haja violação destes termos ou comportamento inadequado.

4. Planos e Pagamentos

4.1 Planos Disponíveis

• Básico (R$ 89,90/mês): Inclui teste gratuito de 15 dias, gestão de até 1.000 clientes, agenda básica, 3 usuários e relatórios básicos
• Profissional (R$ 219,90/mês): Gestão de até 5.000 clientes, agenda avançada, 10 usuários, relatórios avançados, integrações e suporte prioritário
• Empresarial: Plano personalizado mediante contato

4.2 Teste Gratuito

O plano Básico oferece 15 dias de teste gratuito. Após o período de teste, a cobrança será iniciada automaticamente, a menos que você cancele antes do término do período gratuito.

4.3 Cobrança e Faturamento

• As cobranças são realizadas mensalmente de forma antecipada
• Os preços estão sujeitos a alterações mediante notificação prévia de 30 dias
• Você é responsável pelo pagamento de todos os impostos aplicáveis
• Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma pode ser suspenso ou cancelado

4.4 Política de Reembolso

Oferecemos reembolso integral se a solicitação for feita dentro de 7 dias após a primeira cobrança. Após este período, não realizamos reembolsos proporcionais. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e terá efeito ao final do período de faturamento atual.

5. Uso Aceitável da Plataforma

Ao utilizar a Drivon, você concorda em:

• Utilizar a plataforma apenas para fins legais e legítimos
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Não tentar acessar áreas não autorizadas do sistema
• Não introduzir vírus, malware ou códigos maliciosos
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software
• Não revender ou redistribuir o acesso à plataforma sem autorização
• Não utilizar a plataforma para atividades fraudulentas ou ilegais
• Não sobrecarregar ou comprometer a infraestrutura da plataforma

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Drivon, incluindo design, código-fonte, logotipos, marcas, textos, gráficos e funcionalidades, é de propriedade exclusiva da Infrazera e está protegido por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

Você mantém a propriedade de todos os dados que inserir na plataforma. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma durante a vigência da sua assinatura.

7. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Armazenamos seus dados em servidores seguros fornecidos pela Vercel e Google Cloud Platform (GCP), implementando medidas de segurança apropriadas para proteger suas informações.

8. Disponibilidade e Suporte

Nos esforçamos para manter a Drivon disponível 24/7, mas não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Podemos realizar manutenções programadas, que serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

O suporte técnico está disponível conforme o plano contratado:

• Plano Básico: Suporte por e-mail
• Plano Profissional: Suporte prioritário por e-mail e WhatsApp
• Plano Empresarial: Suporte personalizado conforme acordo

9. Limitação de Responsabilidade

A Drivon é fornecida "como está" e "conforme disponível". Na extensão máxima permitida pela lei, não nos responsabilizamos por:

• Perda de dados ou lucros cessantes
• Interrupções no serviço ou falhas técnicas
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Uso inadequado da plataforma por terceiros
• Incompatibilidade com equipamentos ou software de terceiros

Nossa responsabilidade total por quaisquer reivindicações relacionadas ao serviço está limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

10. Rescisão e Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato conosco. O cancelamento terá efeito ao final do período de faturamento atual, sem reembolso proporcional.

Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Houver suspeita de fraude ou atividade ilegal
• Houver inadimplência no pagamento
• Descontinuarmos a operação do serviço

Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 dias para recuperação, após os quais serão excluídos permanentemente, salvo obrigações legais de retenção.

11. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de aviso na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as modificações, deve cancelar sua assinatura.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão resolvidas no foro da comarca de Jaraguá do Sul, Santa Catarina, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Gerais

• Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito
• A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constitui renúncia a tal direito ou disposição
• Estes Termos de Uso constituem o acordo integral entre você e a Drivon em relação ao uso da plataforma
• Você não pode transferir ou ceder seus direitos ou obrigações sob estes termos sem nosso consentimento prévio por escrito

14. Contato

Para dúvidas, sugestões ou questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco: